Умови оплати та повернення Syless

Цей документ коротко пояснює, як працюють оплата, автопродовження й повернення коштів. Повні умови — у Договорі оферти, розділи 8–10.

1. Що оплачується

Оплата здійснюється за доступ до платформи Syless (програмне забезпечення як послуга, SaaS) за обраним тарифним планом. Платформа не продає фізичних товарів і не надає освітніх послуг — це інструмент для управління навчальним бізнесом.

2. Тарифи й ціни

• Тарифні плани (зокрема Solo, Team, Studio, Business) та їх вартість публікуються в Платформі в гривнях, без ПДВ (Оператор — платник єдиного податку, не платник ПДВ).
• Підписку можна оплатити помісячно або на рік (12 місяців). До тарифу можна додати додаткові місця для учнів і викладачів; місця, додані посеред оплаченого періоду, оплачуються пропорційно до залишку періоду.
• Зміна тарифу посеред періоду. Різниця за дні, що лишились, рахується пропорційно: дорожчий тариф — доплачуєте різницю, дешевший — різницю переведемо в додаткові дні нового тарифу (до 365 днів).
• Оплата із запізненням. Якщо оплатити протягом пільгового періоду (школа ще працює), новий період іде від дати закінчення попереднього; після блокування — від дня оплати. Для переказу днем оплати вважається день, коли ви натиснули «Я оплатив».
• Перед першою оплатою діє безкоштовний пробний період 30 днів. Картка для нього не потрібна, а після його завершення кошти автоматично не списуються. Якщо оплатити раніше, пробний період (без лімітів) триває до кінця, а оплачений тариф і місяць починаються після нього.
• Зміна ціни не поширюється на вже оплачений період.

3. Способи оплати

• Карткою через платіжний сервіс Monobank — оплата підтверджується автоматично, доступ активується одразу після успішного платежу. Можна оплатити разово або з автопродовженням (розділ 4).
• Банківським переказом за реквізитами Оператора — ви повідомляєте про оплату в Платформі, доступ продовжується після зарахування коштів.

Після кожної оплати ви отримуєте на електронну пошту підтвердження із сумою, призначенням і датою, до якої оплачено Підписку, а також розрахунковий документ у випадках, передбачених законодавством.

4. Автопродовження

• Вмикається лише якщо ви самі позначите пункт про збереження картки під час оплати карткою. Цей пункт ніколи не позначений заздалегідь.
• Що зберігається. Картку зберігає Monobank. Ми отримуємо лише токен (ідентифікатор для списання) і замасковані цифри номера, наприклад 5375 **** 1234. Номер картки повністю, строк дії та CVV-код ми не отримуємо й не зберігаємо.
• Коли і скільки. Наступний період (місяць або рік — такий самий, як ви обрали) оплачується автоматично в день закінчення поточного періоду за чинною ціною тарифу й додаткових місць. Період закінчується того самого числа, з якого почався; якщо в місяці такого числа немає — в останній день місяця (31 січня → 28 лютого → 31 березня).
• Нагадування. Лист із сумою й датою списання — не пізніше ніж за 3 дні (для місячної Підписки) або за 7 днів (для річної).
• Якщо ціна зростає — повідомимо щонайменше за 14 днів до першого списання за новою ціною; ви можете скасувати автопродовження до цієї дати.
• Якщо списання не вдалося — повідомимо вас і спробуємо ще до 3 разів на 1-й, 3-й і 6-й день після закінчення періоду; після цього автопродовження вимикається.
• Скасування. У профілі Платформи — «Скасувати автопродовження» (одна дія); там само можна видалити збережену картку. Оплачений період зберігається до кінця.

5. Повернення коштів

• Помилкові та повторні списання (зокрема після скасування автопродовження) повертаємо в повному обсязі.
• Для бізнесу (ФОП, компанії): оплачена Підписка поверненню не підлягає. Ви можете будь-коли відмовитися від продовження й користуєтеся Платформою до кінця оплаченого періоду, зокрема річного.
• Для споживачів (фізичних осіб, які користуються Платформою не для підприємницької діяльності): протягом 14 днів з дня першої оплати можна відмовитися від договору й отримати кошти назад. Це право не діє, якщо під час оплати ви окремо погодилися на негайний початок доступу й підтвердили, що розумієте втрату права на відмову. Інші випадки повернення — згідно із законом і розділом 10 Договору оферти.
• Як повернути. Напишіть на email з розділу 7. Кошти повертаються на картку чи рахунок, з якого їх сплачено, протягом 14 днів з дня звернення.

6. Оплати учнів на користь школи

Оплати учнів школі (за навчання, абонементи тощо) проводяться через платіжні засоби самої школи (її еквайринг Monobank або переказ за реквізитами школи). Отримувачем коштів є школа. Оператор не є стороною цих розрахунків; розрахункові документи за такими оплатами видає, а повернення здійснює школа самостійно.

7. Контакти й претензії

Фізична особа-підприємець Вірченко Вероніка Русланівна, РНОКПП 3773609048
Адреса: Україна, Львівська область, м. Львів, вул. Під Голоском, буд. 25, кв. 833
Email: nikavirchenko@gmail.com

Звернення щодо оплати й повернення розглядаємо й відповідаємо протягом 14 днів.