Договір публічної оферти (Умови використання) Syless

Чинна редакція від 18 жовтня 2026 р.

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Вірченко Вероніки Русланівни (далі — «Оператор») укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення Syless на умовах, викладених нижче. Договір вважається укладеним із моменту акцепту (розділ 3).

1. Терміни

  • Платформа / Syless — програмне забезпечення (SaaS) для управління навчальним бізнесом, доступне за адресою https://thesyless.com та за відповідними піддоменами.
  • Оператор — ФОП Вірченко Вероніка Русланівна, власник і адміністратор Платформи (реквізити — у розділі 18).
  • Користувач — будь-яка особа, що використовує Платформу (Власник, Викладач або Учень).
  • Школа (Простір) — обліковий запис навчального закладу/репетитора на Платформі, у межах якого ведеться робота.
  • Власник — Користувач, який створив Школу та керує нею; сторона, що сплачує Підписку.
  • Викладач, Учень — Користувачі, запрошені до Школи з відповідними ролями.
  • Споживач — Власник-фізична особа, який користується Платформою не для підприємницької чи незалежної професійної діяльності (наприклад, репетитор без статусу ФОП). Для Споживачів діють окремі правила, позначені в цьому Договорі.
  • Бізнес-користувач — Власник, який користується Платформою для підприємницької діяльності (фізична особа-підприємець, юридична особа або особа, що діє від її імені).
  • Підписка — право користування Платформою за обраним Тарифом протягом оплаченого періоду (місяць або рік).
  • Тариф — тарифний план (зокрема Solo, Team, Studio, Business), що визначає обсяг функціоналу й лімітів; актуальні тарифи публікуються в Платформі.
  • Автопродовження — автоматична оплата наступного періоду Підписки зі збереженої картки Власника (розділ 9).
  • Токен картки — ідентифікатор, який платіжний сервіс Monobank видає замість реквізитів картки й за яким можна здійснити списання; сам номер картки, строк її дії та CVV-код Оператор не отримує й не зберігає.
  • Акцепт — повне й беззастережне прийняття умов цієї оферти.

2. Предмет договору

2.1. Оператор надає Користувачу доступ до Платформи як програмного забезпечення (SaaS) для організації та ведення навчального процесу (облік учнів і викладачів, розклад, оплати, домашні завдання, аналітика тощо), а Користувач зобов'язується користуватися Платформою відповідно до цього Договору та, за наявності Підписки, сплачувати її вартість.

2.2. Платформа надається дистанційно через мережу Інтернет. Оператор не є закладом освіти, не надає освітніх послуг і не є учасником відносин між Школою, її викладачами та учнями. Освітні послуги надає Школа, яка самостійно відповідає за їх зміст, якість і дотримання законодавства.

2.3. Платформа перебуває на етапі раннього доступу (бета-версія), про що зазначено в її інтерфейсі. Оператор продовжує розвивати Платформу: функції й інтерфейс можуть змінюватися, а окремі можливості — бути доопрацьованими або тимчасово недоступними. Зміни до Договору вносяться в порядку, визначеному розділом 16. Про помилки в роботі Платформи Користувач може повідомити Оператора через чат підтримки або за контактами з розділу 18.

3. Порядок укладення договору (акцепт)

3.1. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти — проставлення позначки про згоду з Умовами та Політикою конфіденційності під час реєстрації (зокрема за запрошенням до Школи). Електронний договір, укладений у такий спосіб, прирівнюється до договору в письмовій формі.

3.2. Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що ознайомився і погоджується з цим Договором та Політикою конфіденційності. Власник додатково підтверджує, що він є повнолітньою дієздатною особою та має повноваження діяти від імені відповідної Школи.

3.3. Під час оплати Власник окремо погоджується з Умовами оплати та повернення, а якщо обирає Автопродовження — окремо надає згоду на збереження картки й автоматичні списання (розділ 9).

3.4. Оператор зберігає відомості про акцепт (який документ і в якій редакції, дату й час) для підтвердження укладення Договору.

4. Обліковий запис

4.1. Для користування Платформою потрібен обліковий запис. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані та підтримувати їх в актуальному стані.

4.2. Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних для входу та за всі дії, вчинені під його обліковим записом. Про несанкціонований доступ слід негайно повідомити Оператора.

4.3. Один Користувач може бути учасником кількох Шкіл; ролі та доступи визначаються Власником відповідної Школи.

5. Права та обов'язки Оператора

5.1. Оператор зобов'язується надавати доступ до Платформи відповідно до обраного Тарифу та докладати розумних зусиль для її безперебійної роботи.

5.2. Оператор має право:

  • змінювати, оновлювати та розвивати функціонал Платформи з урахуванням розділу 16;
  • проводити планові технічні роботи, за можливості попереджаючи про них;
  • призупинити або припинити доступ у разі порушення цього Договору, несплати Підписки або зловживань (розділ 12);
  • залучати постачальників послуг (хостинг, база даних, надсилання листів, платіжні сервіси) відповідно до Політики конфіденційності.

5.3. Оператор не відповідає за збої, спричинені третіми сторонами чи обставинами поза його розумним контролем (розділи 13, 15).

6. Права та обов'язки Користувача

6.1. Користувач зобов'язується:

  • використовувати Платформу відповідно до Договору та законодавства України;
  • не порушувати права третіх осіб;
  • своєчасно сплачувати Підписку (стосується Власника);
  • самостійно забезпечувати правові підстави для внесення на Платформу даних третіх осіб (розділ 7, Додаток 1).

6.2. Користувач має право користуватися функціоналом Платформи в межах обраного Тарифу, звертатися за підтримкою та припиняти користування в будь-який час (розділ 14).

7. Персональні дані

7.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

7.2. Щодо даних, які Школа вносить про своїх учнів, їхніх законних представників і викладачів, володільцем є Школа, а Оператор діє як розпорядник — обробляє такі дані виключно за дорученням Школи для надання функціоналу Платформи. Умови такої обробки визначено в Додатку 1, який є невід'ємною частиною цього Договору.

7.3. Школа гарантує, що має всі необхідні правові підстави та згоди для внесення даних третіх осіб на Платформу, зокрема — що отримала згоду одного з батьків (законного представника) на обробку персональних даних учнів, які не досягли 14 років, до їх додавання. Школа самостійно несе відповідальність за відсутність таких підстав і відшкодовує Оператору збитки, спричинені порушенням цієї гарантії.

8. Тарифи та оплата

8.1. Кожна нова Школа отримує безкоштовний пробний період тривалістю 30 (тридцять) днів. Для пробного періоду картка не потрібна, і після його завершення кошти автоматично не списуються. Для продовження роботи потрібна платна Підписка за обраним Тарифом. Про завершення пробного періоду Оператор нагадує Власнику завчасно. Оплата до завершення пробного періоду його не скорочує: пробний період з його умовами триває до кінця, а оплачений Тариф і оплачений період починаються після його завершення.

8.2. Вартість Тарифів публікується в Платформі в гривнях. Оператор є платником єдиного податку й не є платником ПДВ, тому ціни вказано без ПДВ. Зміна вартості не поширюється на вже оплачений період; про зміну вартості для Автопродовження Оператор повідомляє в порядку п. 9.5.

8.3. Підписка оплачується помісячно або на рік (12 місяців). Період закінчується того самого числа, з якого почався (за київським часом); якщо в місяці такого числа немає — в останній день місяця, а в наступному місяці знову того самого числа (наприклад, 31 січня → 28 лютого → 31 березня). Оплата, здійснена до закінчення поточного періоду, продовжує його без втрати невикористаних днів. До Тарифу можна додати додаткові місця для учнів і викладачів; додаткові місця, підключені посеред оплаченого періоду, оплачуються пропорційно до його залишку й не змінюють дату закінчення періоду.

8.4. Оплата Підписки здійснюється Власником безготівково одним із доступних способів: (а) карткою через платіжний сервіс Monobank — разово або з Автопродовженням (розділ 9); (б) банківським переказом за реквізитами Оператора — у цьому разі Власник повідомляє про здійснену оплату засобами Платформи, а доступ продовжується після підтвердження надходження коштів.

8.5. Після кожної оплати Оператор надсилає Власнику на електронну пошту підтвердження оплати із сумою, призначенням і новою датою закінчення періоду, а також розрахунковий документ у випадках, передбачених законодавством.

8.6. Оплати учнів на користь Школи (за навчання, абонементи тощо) проводяться через платіжні засоби самої Школи, які вона налаштовує на свій розсуд: картковий еквайринг Школи (Monobank) та/або банківський переказ за реквізитами Школи. Отримувачем цих коштів є Школа. Оператор не є стороною цих розрахунків, не отримує ці кошти й не відповідає за них; Платформа лише надає інструмент для їх обліку. Обов'язок зі сплати податків, видачі розрахункових документів і повернення коштів за такими оплатами лежить на Школі.

8.7. Якщо оплачений (або пробний) період закінчився, Школа спершу має пільговий період, протягом якого працює як зазвичай (за замовчуванням 7 днів; Оператор може встановити інший строк для окремої Школи). Після його завершення Школа переходить у режим «лише перегляд»: дані залишаються доступними для перегляду, але змінювати їх не можна, доки оплату не відновлено. Власник у цьому режимі може оплатити Підписку або видалити Школу. Оплата, здійснена протягом пільгового періоду, продовжує Підписку від дати закінчення попереднього періоду; оплата після переходу в режим «лише перегляд» — від дня оплати. Днем оплати банківським переказом вважається день, коли Власник повідомив про неї в Платформі.

8.8. У разі зміни Тарифу, кількості додаткових місць або періодичності оплати посеред оплаченого періоду різниця у вартості за дні, що залишилися, враховується пропорційно (місячна вартість × кількість днів ÷ 30): якщо нові умови дорожчі — різниця додається до суми оплати, якщо дешевші — Підписку продовжено на відповідну кількість днів за новим Тарифом (не більше ніж на 365 днів). Грошове повернення в цьому випадку не здійснюється.

9. Автоматичне продовження Підписки

9.1. Автопродовження вмикається лише за окремою згодою Власника. Під час оплати карткою Власник може позначити пункт про збереження картки й автоматичні списання; цей пункт ніколи не позначений заздалегідь. Поруч із ним зазначаються сума списання, періодичність (щомісяця або щороку) і посилання на цей розділ.

9.2. Після успішної оплати з такою згодою платіжний сервіс Monobank зберігає картку на своєму боці й передає Оператору Токен картки та замасковані цифри її номера (наприклад, 5375 **** 1234). Номер картки повністю, строк її дії та CVV-код Оператор не отримує й не зберігає.

9.3. Коли і скільки списується. Наступний період оплачується автоматично в день закінчення поточного оплаченого періоду (або протягом наступної доби). Списується вартість Тарифу й підключених додаткових місць за той самий період, що й попередній (місяць або рік), за цінами, чинними на дату списання з урахуванням п. 9.5.

9.4. Нагадування. Оператор надсилає Власнику на електронну пошту нагадування про майбутнє списання із зазначенням суми й дати: для місячної Підписки — не пізніше ніж за 3 дні, для річної — не пізніше ніж за 7 днів до списання. Після кожного списання надсилається підтвердження згідно з п. 8.5.

9.5. Зміна ціни. Якщо вартість Тарифу чи додаткових місць зростає, Оператор повідомляє Власника не пізніше ніж за 14 днів до першого списання за новою ціною. Власник може до дати списання скасувати Автопродовження без жодних наслідків; оплачений період при цьому зберігається.

9.6. Невдале списання. Якщо списання не вдалося (недостатньо коштів, картку заблоковано тощо), Оператор повідомляє Власника й повторює спробу на 1-й, 3-й і 6-й день після закінчення оплаченого періоду. Якщо всі спроби невдалі, Автопродовження вимикається, а доступ до Платформи визначається п. 8.7.

9.7. Скасування. Власник може в будь-який момент скасувати Автопродовження в профілі Платформи (одна дія) або звернувшись до Оператора. Скасування діє одразу щодо всіх майбутніх списань; уже оплачений період Власник використовує до кінця. Власник також може видалити збережену картку; після цього Автопродовження неможливе, доки Власник знову не оплатить карткою з відповідною згодою.

9.8. Кошти, списані помилково, повторно за той самий період або після скасування Автопродовження, повертаються в повному обсязі на картку, з якої їх було списано.

10. Відмова від Підписки та повернення коштів

10.1. Бізнес-користувачі. Оплачена Підписка поверненню не підлягає, крім випадків, передбачених п. 9.8 і законом. Власник може будь-коли відмовитися від продовження Підписки (не оплатити наступний період або скасувати Автопродовження) й користується Платформою до кінця вже оплаченого періоду. Це стосується і річної Підписки. Перед оплатою доступний безкоштовний пробний період для ознайомлення з Платформою.

10.2. Споживачі. Споживач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з дня першої оплати Підписки без пояснення причин і отримати повернення сплаченої суми. Це право не застосовується, якщо під час оплати Споживач окремо погодився на негайний початок надання доступу до оплаченого Тарифу й підтвердив, що розуміє втрату права на відмову після початку надання доступу. В інших випадках, прямо передбачених законодавством про захист прав споживачів і про цифровий контент та цифрові послуги, Споживач також може розірвати Договір і отримати повернення коштів за невикористаний оплачений період.

10.3. Для повернення коштів слід звернутися до Оператора за контактами з розділу 18. Кошти повертаються на картку чи рахунок, з якого їх було сплачено, протягом 14 днів з дня отримання звернення.

10.4. Кошти за розрахунки між учнями та Школою (п. 8.6) повертає Школа самостійно; Оператор у таких поверненнях не бере участі.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі права на Платформу, її програмний код, дизайн, торговельну назву «Syless» та інші об'єкти інтелектуальної власності належать Оператору.

11.2. Договір не передає Користувачу жодних прав інтелектуальної власності, окрім обмеженого невиключного права користуватися Платформою за призначенням протягом строку дії Договору.

11.3. Дані (контент), які Користувач вносить на Платформу, залишаються його (або відповідної Школи) власністю. Оператор обробляє їх лише для надання Сервісу.

12. Допустиме використання

12.1. Забороняється:

  • використовувати Платформу з протиправною метою або з порушенням прав третіх осіб;
  • намагатися отримати несанкціонований доступ, порушувати роботу чи безпеку Платформи, застосовувати автоматизований збір даних без дозволу;
  • вносити шкідливий код, спам або незаконний контент;
  • перепродавати чи надавати доступ третім особам поза межами функціоналу Платформи.

12.2. У разі порушення Оператор має право обмежити, призупинити або припинити доступ, попередньо повідомивши Користувача, якщо порушення не потребує негайного реагування.

13. Відповідальність

13.1. Оператор відповідає за належне надання доступу до Платформи відповідно до цього Договору та закону.

13.2. Для Бізнес-користувачів: Оператор не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду чи втрату репутації, а сукупна відповідальність Оператора за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою за Підписку за останні 3 (три) місяці, що передували події, яка стала підставою вимоги.

13.3. Для Споживачів відповідальність Оператора визначається законодавством про захист прав споживачів; положення п. 13.2 до них не застосовуються.

13.4. Жодне положення цього Договору не обмежує відповідальності Оператора за шкоду, заподіяну умисно або внаслідок грубої необережності.

13.5. Користувач самостійно відповідає за законність і достовірність даних, які він вносить, та за свою діяльність із застосуванням Платформи.

14. Строк дії, призупинення та розірвання

14.1. Договір діє з моменту акцепту й до припинення в порядку цього розділу.

14.2. Користувач може в будь-який час припинити користування, вийти зі Школи або видалити обліковий запис засобами Платформи. Власник, щоб видалити акаунт, спершу передає права на Школу або видаляє Школу. Видалення Школи чи облікового запису Власника припиняє Автопродовження.

14.3. Оператор може призупинити чи припинити доступ у разі порушення Договору або несплати Підписки, а також припинити надання Сервісу загалом, повідомивши Користувачів не пізніше ніж за 30 днів і повернувши кошти за невикористаний оплачений період.

14.4. Наслідки видалення даних після припинення визначаються Політикою конфіденційності (знеособлення, строки зберігання).

15. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, масштабні збої інфраструктури, дії органів влади тощо) на час дії таких обставин.

16. Зміни до Договору

16.1. Оператор має право змінювати цей Договір. Актуальна редакція публікується за адресою https://thesyless.com/legal/terms із зазначенням дати чинності.

16.2. Про суттєві зміни (тарифи, умови оплати й Автопродовження, обробка персональних даних, права й обов'язки Сторін) Оператор повідомляє Користувача електронною поштою, вказаною в обліковому записі, та повідомленням у Платформі не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання ними чинності. Несуттєві зміни (виправлення, уточнення формулювань, нові функції) набирають чинності з моменту публікації.

16.3. Змінені тарифи не застосовуються до вже оплаченого періоду Підписки.

16.4. Для Бізнес-користувачів: якщо Користувач не згоден зі змінами, він може до дати їх набрання чинності припинити користування й не оплачувати наступний період; продовження користування Платформою після цієї дати означає згоду зі змінами.

16.5. Для Споживачів: якщо зміна суттєво погіршує доступ до Платформи чи умови користування нею, Споживач може розірвати Договір до дати набрання змінами чинності або протягом 30 днів після неї й отримати повернення коштів за невикористаний оплачений період.

17. Претензії та вирішення спорів

17.1. Претензії й звернення щодо роботи Платформи та оплати приймаються електронною поштою або через чат підтримки за контактами з розділу 18. Оператор розглядає звернення й відповідає протягом 14 днів з дня отримання, якщо інший строк не встановлено законом.

17.2. До цього Договору застосовується законодавство України.

17.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України. Споживач також може звернутися до органів із захисту прав споживачів.

18. Реквізити Оператора

  • Оператор: Фізична особа-підприємець Вірченко Вероніка Русланівна
  • РНОКПП: 3773609048
  • Система оподаткування: платник єдиного податку 3 групи, не платник ПДВ
  • Адреса: Україна, Львівська область, м. Львів, вул. Під Голоском, буд. 25, кв. 833
  • Email: nikavirchenko@gmail.com
  • Платформа: https://thesyless.com

Додаток 1. Умови обробки персональних даних за дорученням Школи

  1. Сторони й ролі. Школа (в особі Власника) є володільцем персональних даних учнів, їхніх законних представників і викладачів, які вона вносить на Платформу або які вносять учасники Школи. Оператор є розпорядником цих даних.

  2. Предмет доручення. Оператор обробляє дані виключно для надання Школі функціоналу Платформи (облік, розклад, оплати, домашні завдання, аналітика, сповіщення, імпорт списків) і в обсязі, потрібному для цього. Оператор не використовує ці дані для власних цілей, реклами чи продажу.

  3. Обов'язки Оператора. Оператор:

    • обробляє дані лише за документованими вказівками Школи, якими є цей Договір і налаштування, що Школа робить у Платформі;
    • забезпечує конфіденційність і вживає технічних та організаційних заходів захисту, описаних у Політиці конфіденційності;
    • допускає до даних лише осіб, яким це потрібно для надання Сервісу;
    • допомагає Школі виконувати запити суб'єктів даних (доступ, виправлення, видалення) засобами Платформи або на запит;
    • повідомляє Школу без зайвої затримки, якщо стане відомо про несанкціонований доступ до її даних;
    • після припинення Договору видаляє або знеособлює дані Школи відповідно до Політики конфіденційності, крім даних, які треба зберігати за законом.

  4. Субпроцесори. Школа надає згоду на залучення постачальників, перелічених у розділі «Кому ми передаємо дані» Політики конфіденційності. Про заміну чи додавання постачальника Оператор повідомляє Школу в порядку п. 16.2 Договору; Школа може заперечити й припинити користування Платформою.

  5. Обов'язки Школи. Школа:

    • має правові підстави для обробки даних і повідомляє суб'єктів даних про обробку на Платформі;
    • отримує згоду одного з батьків (законного представника) для учнів, які не досягли 14 років, і зберігає підтвердження такої згоди;
    • не вносить на Платформу дані, які не потрібні для навчального процесу, зокрема дані про здоров'я, релігійні чи політичні переконання, етнічне походження або біометричні дані;
    • розглядає звернення суб'єктів даних щодо даних, володільцем яких вона є.

  6. Передача за кордон. Окремі постачальники обробляють дані за межами України, зокрема у США. Школа доручає Оператору таку передачу в межах, потрібних для роботи Платформи, і забезпечує правову підставу для неї щодо своїх учнів і викладачів.